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美容院コンサルティング
美容院コンサルティング
美容院経営において「固定客化」は生命線です。「固定客化」の仕組みを作り上げることが重要です。
- ●新規再来店率は上がってますか？
- ●ツールの効果性を検証していますか？
- ●スタッフはその重要性を理解しているか？
固定客化が図れているか？が美容院経営の安定度を図るモノサシです。外的環境に左右されない強い経営基盤の構築をお手伝いします。
御社の顧客の状態を視覚化することで課題が鮮明になります。
- ●固定客化はしっかりできていますか？
- ●顧客は偏っていませんか？
- ●離れていっている常連さんはいませんか？
自店の顧客の現状を分析し、ギャップを認識することが改善の第一歩です。顧客の状態に合わせた販売促進を行い販促コストの最適化を図ります。
思いつきの販売促進を行っていませんか？販売促進を計画的に行うことで無駄な販促コストを削減できます。
- ●販促予算の最適化は図れていますか？
- ●とりあえず、『割引』してませんか？
- ●費用対効果は明確になってますか？
美容業界は季節需要の取込みが鍵です。より少ないコストでより効果的な販売促進を行うためには年間販売促進計画の策定が必要です。
店長によってお店の業績が決まります。今月の問題点は？来月はどんなテーマを持って取り組んでいくのか？などオーナー及び店長が行うべき管理業務の導入から実践までサポートいたします。
- ●スタッフはお店の業績に関心を持っていますか？
- ●お店の問題点がオーナーまで上がってきますか？
- ●月単位の取組みテーマは明確ですか？
弊社アドバイザーが会議に参加し、御社の社員になったつもりでアドバイスをさせて頂きます。
顧客の声を数値化することで顧客の満足要因、不満足要因を明確にし今何に取り組むべきかを明確にすることが可能になります。スタッフのモチベートアップにつながります。モニタリングも承っております。
- ●お客様は本当に満足してくれていますか？
- ●お客様の声を経営に活かしていますか？
- ●自店の強み、弱みを理解していますか？
お店の課題を明確にし、それに対する対策を立て実行していくことが一番重要です。消費者の目から見た現状をしっかりと反映させていくお手伝いをいたします。
販売促進の詳しい内容は SPCN のホームページまで
